Публичная оферта
о заключении договора об оказании услуг

1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее по тексту - «Договор»). Настоящей офертой признается предложение Лазуковой Олеси Евгеньевны, являющейся налогоплательщиком налога на профессиональный доход, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения:

 

2.     ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.             Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги по запросу Заказчика (далее – Услуги), а Заказчик обязуется их принять и оплатить.
Психологические услуги не являются медицинскими и не заменяют медицинскую помощь.
2.2.             Наименование, количество, формат и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на Сайте.
2.3.             Исполнитель оказывает Услуги лично.
2.4.             Договор заключается путем акцепта Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:
·             действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком;
·             действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.
Данный перечень неисчерпывающий, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.
2.5.             После совершения указанных выше действий Заказчик:
§    подтверждает, что ознакомился и безусловно принимает (акцептует) Оферту;
§    дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора.
2.6.             Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Оферта действует до момента ее отзыва Заказчиком
Стороны ведут всю коммуникацию в мессенджерах, включая, но не ограничиваясь Telegram (Средства коммуникации) в будние дни с 10 до 19 (Мск).
Переписка в мессенджерах является надлежащим доказательством в суде и иных органах.

3.     ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Характер и периодичность оказания услуг
3.1.          Психологические услуги оказываются в формате индивидуальных консультаций продолжительностью 55 минут каждая.
3.2.          Рекомендуемая частота проведения консультаций — от двух до четырёх раз в месяц, в зависимости от индивидуального запроса и целей Заказчика.
3.3.          График встреч согласовывается сторонами индивидуально. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о желании изменить частоту встреч не позднее, чем за 5 календарных дней до предполагаемой даты изменения.
3.4.          В случае разового обращения Заказчик обязан заранее уведомить об этом Исполнителя.
Продолжительность сотрудничества
3.5.          Общее количество консультаций определяется индивидуально и зависит от характера и глубины запроса, а также от динамики изменений.
3.6.          По итогам согласованного периода стороны совместно оценивают эффективность работы и принимают решение о продолжении, изменении или завершении взаимодействия.
Право на прекращение взаимодействия
3.7.          Любая из сторон вправе прекратить работу, если сочтёт её неэффективной или нецелесообразной по причинам несовместимости, недостаточной квалификации или несоответствия подхода.
3.8.          Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о намерении завершить терапию как минимум за одну консультацию до окончания, за исключением форс-мажорных обстоятельств.
Под форс-мажорными обстоятельствами в рамках заключенного Договора, Стороны понимают:
·                 Заболевание Исполнителя или Заказчика, препятствующее проведению/участию в консультации (включая внезапные обострения, травмы, госпитализацию и др.).
·                 Перебои в работе интернет-связи или видеосвязи, если консультация проводится онлайн, вызванные действиями третьих лиц или техногенными авариями.
·                 Стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение и пр.), катастрофы, аварии.
·                 Военные действия, чрезвычайное положение, массовые беспорядки.
·                 Решения органов государственной власти, делающие невозможным оказание Услуги.
·                 Смерть близкого родственника Сторон, если это препятствует проведению консультации.
3.9.          Если с момента последней встречи проходит более 30 календарных дней без подтверждения Заказчиком намерения продолжать работу, сотрудничество считается завершённым.Повторная запись Заказчика осуществляется на общих основаниях в порядке очереди.
3.10.       Завершающая консультация проводится по предварительному согласованию сторон и направлена на подведение итогов, оформление результатов и профилактику рецидивов.
Пропуски и отмены
3.11.       Оплата услуг осуществляется Заказчиком заранее, до проведения каждой консультации.
3.12.       При отмене или переносе консультации Заказчиком менее чем за 24 часа до назначенного времени, стоимость консультации не возвращается и подлежит оплате в полном объёме.
3.13.       В случае отмены консультации Исполнителем менее чем за 24 часа, следующая консультация проводится бесплатно.
3.14.       При опоздании Заказчика продолжительность консультации сокращается на время опоздания, оплата остаётся полной.
3.15.       При опоздании более чем на 15 минут консультация считается отменённой по вине Заказчика и подлежит оплате в полном объёме.
3.16.       При опоздании Исполнителя консультация продлевается или компенсируется по согласованию сторон.
3.17.       Заказчик самостоятельно несёт ответственность за контроль времени и даты консультации, напоминания не высылаются.
Совместимость с другими методами
3.18.       Не допускается одновременное прохождение терапии у нескольких специалистов, за исключением предварительно согласованных случаев (групповая, семейная терапия, учебные программы).
3.19.       Заказчик обязуется не совмещать психотерапию с консультациями у эзотериков, целителей и т.п. без уведомления Исполнителя.
3.20.       В случае приобретения Заказчиком цифровых продуктов (методических материалов, вебинаров, курсов, аудиофайлов, инструкций и пр.) на Сайте Исполнителя для самостоятельного использования, оказание услуги считается завершённым в момент предоставления доступа к такому материалу.
С этого момента возврат денежных средств не производится, что соответствует положениям статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3.21.       Стороны договорились не подписывать акт приема-передачи оказанных Услуг. В случае непоступления от Заказчика мотивированной претензии по качеству и объему оказанных Услуг в течение 24 часов после окончания оказания Услуги, Услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества. Отсутствие мотивированной претензии приравнивается сторонами к согласию и подписанию акта приема-передачи оказанных Услуг.

4.     ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1.         Стоимость Услуг указана на Сайте.
4.2.         Оплата Услуг по Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также иными способами, установленными Исполнителем.
4.3.         Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать скидки.
4.4.         Обязанность по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя.
4.5.         Стоимость Услуг может пересматриваться не чаще одного раза в год. Заказчик информируется об изменении цены не менее чем за 60 календарных дней.

5.     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1.         Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик будет использовать полученную в результате оказания Услуг информацию. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов, поскольку часть ответственности за достижение результата лежит на Заказчике.
5.2.         Исполнитель обязуется добросовестно оказывать услуги в рамках своей компетенции, а Заказчик — активно участвовать в процессе, в том числе выполнять рекомендованные задания.
5.3.         Внепрофессиональные контакты между сторонами исключаются.
5.4.         Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем порядке, если Заказчик совершает одно из следующих действий:
·       находится в алкогольном или наркотическом опьянении;
·       проявляет агрессию и враждебность к Исполнителю, а равно унижение человеческого достоинства;
·       вводит в заблуждение и допускает иное поведение, нарушающее требования действующего законодательства РФ.

6.     УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

6.1.         В случае возникновения спора, стороны разрешают его в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения.
6.2.         Претензия может быть направлена по электронной почте. Если претензия направлена в нерабочее время, она считается полученной на следующий рабочий день.

7.     КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. ЭТИЧЕСКИЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НОРМЫ

7.1.          Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7.2.          Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и обязуется использовать их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
7.3.          Любая информация, полученная сторонами в ходе Консультации, считается конфиденциальной и не подлежащей разглашению Сторонами.
7.3.1.   Исполнитель вправе осуществлять аудио или видеозапись Консультации, а также делать письменные заметки только после предупреждения и устного согласия другой стороны.
7.3.2.   Исполнитель вправе обсуждать обезличенные случаи в рамках профессиональных супервизий и интервизий. Персональные данные Заказчика при этом не раскрываются.
7.3.3.   Если Заказчик не желает, чтобы его случай обсуждался даже в анонимизированном виде, он обязан сообщить об этом Исполнителю.
7.3.4.   Исполнитель обязуется письменно согласовывать с другой стороной использование записи Консультации в своей профессиональной деятельности.
7.4.          Предоставление конфиденциальной информации третьим лицам возможно только с согласия другой Стороны, а также в случае передачи информации государственным органам, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.5.          Присутствие третьих лиц на консультации возможно только при предварительном согласовании с Исполнителем.
7.6.          Исполнитель не вправе оказывать услуги лицам из ближайшего окружения Заказчика (родственникам, партнёрам и пр.) для соблюдения профессиональной этики и конфиденциальности.

8.      ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.          Оферта действует с момента её размещения в сети Интернет и сохраняет силу до момента её отзыва Исполнителем.
8.2.          Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту при условии публикации новой редакции на Сайте.
8.3.          С момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком договор считается заключённым, а стороны приобретают все права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.
8.4.          Настоящая Оферта, а также договор, заключённый на её основании, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
8.5.          Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт за собой недействительность Оферты в целом.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Лазукова Олеся Евгеньевна, являющаяся налогоплательщиком налога на профессиональный доход

ИНН 027817466820

Контактный телефон: +7 915 3429334

Контактный e-mail: olesya_lazukova@mail.ru